Описание товара в интернет-магазине

Описание товара в интернет-магазине – важная составляющая позиционирования ваших товаров: не получив подробной информации пользователь вряд ли решится на покупку. Наличие фотографий, перечень отзывов и характеристик – это, конечно, хорошо и в большой степени информативно, но все же не всегда отображает полностью картину желаемого.

Простой пример: вы захотели приобрести книгу. Что первым привлечет ваше внимание? Правильно, обложка! И только потом уже материал переплета, количество страниц, общее оформление. И даже получив возможность оценить книгу по всем этим параметрам, станете ли вы ее приобретать сразу? Вряд ли. Ведь вы еще не знаете, о чем это произведение! А вдруг будет не интересно? Что если содержание вам не подходит? На помощь обязательно придет аннотация на задней стороне.

Хорошо, с книгой все понятно и наглядно. А если предстоит подобрать новый телефон для себя или своего близкого родственника? Даже в наш современный цифровой век довольно мало людей, которые следят за техническими обновлениями и разбираются в характеристиках. И становится трудно определить, чем возможности одной модели отличаются от возможностей другой, будет ли большая польза от использования и какие преимущества содержит в себе определенный аппарат.

Примеров можно привести бесконечное множество, а вывод сделать только один: одних только характеристик, фотографий, отзывов и цен на товар порой бывает недостаточно. В некоторых ситуациях необходимо описание товара, да такое, чтоб его обязательно захотелось купить! Как этого достичь? Давайте разберемся.

Что необходимо знать при описании товаров интернет-магазина?

Определить, действительно ли вам необходимо внедрить описание товаров в интернет-магазин, несложно. Для этого всего лишь надо знать:

• Какие позиции нуждаются в качественном текстовом представлении;
• Какова она – универсальная формула хорошего описания;
• «Лайфхаки» и способы достижения желаемого результата;
• Самопроверка и закрепление.

Какие товары трудно продаются без описания?

Конечно, если вы заставите потенциального покупателя читать километры текста об автомобильных запчастях, канцелярии, электронных бытовых компонентах и других подобных товарах, то можете заранее попрощаться с продажами. Никто не будет читать описание позиции, если о ней сказано слишком много всего, что вовсе не обязательно к сведению. Можно сказать, что если ваш интернет-магазин располагает продукцией, которая не требует подробных описаний, то вам повезло: не придется тратиться на лишние словесные хитросплетения и сделать акцент только на технических характеристиках, фотографиях и стоимости товара.

Однако в некоторых случаях пользователю интернет-магазина хочется узнать о товаре больше перед тем, как его заказать. При этом большинство потенциальных покупателей интересует описание товара, который может быть представлен следующими категориями:

• Бытовая техника и гаджеты (телевизор, смартфон, холодильник и т.д.)
• Электрические и ручные инструменты (комплект для ремонта авто, шуруповерт, бензопила и т.д.)
• Подарочные наборы из продуктов питания (выпечка, кофе/чай, шоколад и т.д.)
• Книжные издания
• Экзотические и уникальные товары (недвижимость, автомобили, сувенирная продукция, большие плюшевые игрушки и т.д.)

Нужно ли вашему товару описание?

Если вы не нашли в приведенном выше списке свою продукцию и все еще сомневаетесь в целесообразности добавления описания товара, мы предлагаем вам воспользоваться памяткой и ответить на несколько утверждений. Если хотя бы на одно из них вы ответили положительно, то описание для товара необходимо внедрить в его карточку:

• Вы продаете дорогостоящий товар, цена которого выше среднерыночной;
• В вашем каталоге представлены гаджеты, бытовая техника, экзотический или уникальный товар из приведенного выше списка;
• В вашем интернет-магазине небольшой ассортимент товаров;
• Трудно определить все свойства продукции только по фотографиям и описанным характеристикам.

Представление товара поможет обосновать его стоимость, показать значительные преимущества по сравнению с аналогами и пользу для покупателя. Это позволит заранее обработать многие возражения и вопросы покупателя и подтолкнет к принятию решения о покупке.

Универсальная формула для описания товаров интернет-магазина

Важный аспект, который необходимо осветить при составлении описаний для товаров в интернет-магазине – представление их пользы для потенциального покупателя. Карточка должна предоставлять исчерпывающую информацию, которая ответит на все возможные вопросы.

Чтобы правильно описать товар для интернет-магазина, пользуйтесь следующей памяткой:

• Расскажите, зачем покупателю нужен ваш товар и какое применение ему он сможет найти;
• Осветите основные преимущество;
• Предоставьте важные характеристики – размер, вес, состав, стоимость;
• Учитывайте предпочтения вашей целевой аудитории;
• Добавьте отзывы от покупателей, сертификат на продукцию и прочий контент, подтверждающий достоверность вашего описания.

Применяйте эту формулу для любого товара – она отлично подойдет и тортам на заказ, и новым смартфонам, и книжным изданиям.

Подготавливая карточку интернет-магазина, не забывайте о SEO-оптимизации. Описание должно соответствовать релевантным запросам, даже самым низкочастотным.

Способы составления описаний товаров для интернет-магазина

Кажется, что нет ничего более простого, чем описать товар, обо всех особенностях которого вам прекрасно известно – ведь вы, казалось бы, знаете о нем все и сможете донести до покупателя его пользу за считанные предложения. Чего стоит рассказать о преимуществах, не забыть указать нужные характеристики и на выходе получить идеальное представление для карточки товара к продаже? Однако на практике оказывается, что правильно подать материал не совсем получается, что приводит к лишним затратам по времени и внутренним ресурсам. Сэкономьте свое личное время и воспользуйтесь нашими советами!

Совет № 1. Опишите характеристики товара как его преимущества
Нет нужды представлять отличия товаров друг от друга и расписывать каждое достоинство – просто воспользуйтесь техническими характеристиками, в которых уже содержится вся необходимая вам информация. Адаптируйте ее для пользователя и получите интересное описание!
Совет № 2. Позвольте себе немного эмоций
Эмоциональное описание товара привлекает потенциальных покупателей больше, чем просто сухое перечисление базовых характеристик. Воздействуйте на чувства, воображение покупателя, смоделируйте для него положительные эмоции, но не переусердствуйте – слишком восторженное описание будет звучать неубедительно и в конце концов даже раздражать. Использовать этот прием можно практически на любых категориях товаров – кроме сектора В2В и отдельных сфер, в которых эмоциональное описание может быть неуместным.
Совет № 3. Сделайте акцент на самом главном
Покупателю важно быстро найти интересующие его сведения, поэтому рекомендуем в описании товара переходить сразу к сути. Нет необходимости расписывать пользу кофе для организма или делать экскурс в историю того или иного продукта.
Совет № 4. Воспользуйтесь отзывами о товаре
Посетите тематические форумы или другие интернет-площадки, где есть аналогичные вашим позициям товары. Так вы сможете узнать, в чем именно заинтересованы потенциальные покупатели и на что они обращают внимание в первую очередь, когда выбирают определенную продукцию.
Совет № 5. Расскажите историю
Есть такой на удивление «цепляющий» прием для продаж, как сторителлинг. Благодаря ему вы сможете придумать историю товара или рассказать реальный случай, связанный с ним. Это будет уместно для описаний товаров интернет-магазина, особенно если у вас сравнительно небольшой ассортимент, в котором есть нечто уникальное или дорогостоящее.
Совет № 6. Говорите на языке своей целевой аудитории
Адаптируйте ваше описание товара под основных потребителей: например, продавая элитную бижутерию, придавайте изысканность и претенциозность вашим предложениям, при продаже профессиональной литературы демонстрируйте углубленное знание предмета с применением небольшой терминологии, при предоставлении услуг по аренде коттеджей на турбазе для праздника создавайте атмосферу расслабленности и удовольствия от наслаждения и отдыха.
Совет № 7. Закройте основные возражения и проблемы клиентов
Иногда бывает так, что потенциальных покупателей интересует не столько сам продукт, сколько средство для решения их проблем – например, посудомойку, чтобы не возвращаться к мытью посуды после тяжелого рабочего дня. Если вы затрудняетесь предположить, с какими проблемами помогает справиться ваша продукция, поищите ответы на форумах или получите обратную связь от своих постоянных клиентов.
Совет № 8. Пользуйтесь нестандартными эпитетами
Здесь совет идентичен тому, который был представлен в пункте 2 – пользуйтесь, однако не переборщите с использованием художественных средств. Подтверждайте красочное описание товара интернет-магазина фактами, без которых даже самое упоительное изложение будет всего лишь пустым звуком.
Совет № 9. Расскажите о своих достижениях
Подчеркните все достоинства вашего интернет-магазина и осветите особенно успешные моменты: опыт работы, профессиональные награды, число продаж и т.д.

Все вышеперечисленные способы можно комбинировать, а также придумывать оригинальные подходы к описанию товаров. Самое главное – не переходить границы и сохранять логику изложения.

Самопроверка после созданного описания товара

Уже смогли воспользоваться нашими советами и создать описание товара интернет-магазина? Проверьте себя, насколько удачной получилась ваша карточка.

• Вы дали исчерпывающую информацию о своем товаре – есть понимание того, для чего он нужен, указаны все технические характеристики и стоимость. Если какой-то из этих пунктов вы пропустили, то повышается риск, что потенциальный покупатель не будет тратить время на выяснение интересующих вопросов, а просто уйдет к вашему конкуренту.
• В описании есть продуманная структура – оно читается легко и доступно рядовому пользователю.
• Грамотность на высоком уровне – проверьте написанное на наличие ошибок. Их присутствие сильно сглаживает впечатление о товаре и в целом понижает заинтересованность.
• Вы смогли перечислить все основные преимущества благодаря использованию понятного клиенту языка – в таком случае даже при беглом просмотре страницы он точно усвоит содержащуюся на ней информацию.
• Произведена оптимизация страницы – вы использовали все релевантные ключевые слова в заголовках и тексте.
• Вы наполнили карточку только необходимой полезной информацией и не ударились в философию, ненужные описания. Ваше описание товара содержит сведения именно о товаре.

Надеемся, что наши советы помогли вам узнать, как правильно составляется описание товара для интернет-магазина. Желаем успехов в продажах!