Гостевая книга на сайте. Смотря, какие гости...

Вы решили разместить на создаваемом сайте гостевую книгу как вариант интерактивности, стоит предусмотреть негативные моменты, которые могут быть с этим связаны.

Никто не пишет

Вы наконец-то, создали сайт, сделали в нем гостевую книгу, но почему-то никто не оставляет там сообщения. Ответ может быть простым: у Вашего сайта вообще мало посетителей. Займитесь раскруткой сайта, следите за статистикой его посещений и наверняка, скоро и в Вашей гостевой книге появятся первые сообщения.

Много негативных откликов

Как правило, заказчики надеются получать в гостевой книге в основном отклики благодарных клиентов. На деле оказывается, что число негативных откликов о фирме, как правило, превосходит положительные. Да, действительно, как и во всем, если человек остался доволен, как правило, он не станет больше вспоминать о проблеме, которая уже решена. Если же Ваш клиент недоволен Вашими товарами, ему не уделили должного внимания, он вспомнит и расскажет об этом еще не раз, в гостевой книге на Вашем сайте, в частности. Вывод: повышайте качество работы и обслуживания клиентов, и сможете с гордостью прочитать об этом в гостевой книге на своем сайте.

Неконкретный негатив

Кто-то в гостевой утверждает, что Ваш сайт не удобный (забывая уточнить, чем конкретно), а кто-то пытается "опорочить" славное имя Вашей компании (также без указания претензий), часто не ленятся и пишут в гостевой книге конкуренты. Конечно, очень необходимо знать о своих «слабых местах», однако, неконкретный негатив, с которым Вы столкнетесь в гостевой книге, не несет в себе полезной информации. Трудно поверить, что это был Ваш клиент, и вообще, вряд ли нормальный деловой человек будет заниматься такой ерундой. К счастью, таких негативно настроенных людей все же не так много, а такие сообщения Вы сможете попросту удалить со своего сайта.

Спам в гостевой книге

Гостевая книга на Вашем сайте предоставляет море возможностей для торговцев из совершенно других областей оставить ссылку на свой сайт, разместить объявление, рекламу, никак не связанную с Вами и ещё много других вариантов для разнообразного спама. Выход есть: устанавливать на сайте гостевые книги с защитой от спам-ботов. Но и эта мера защитит Вас сайт только от автоматических рассылок. В ручную разместить свою рекламу в Вашей гостевой книге по-прежнему сможет любой желающий.

Выводы: гостевая книга на сайте

Если на Вашем сайте размещена «правильная» гостевая книга (с защитой от автоматических рассылок и возможностями для администрирования, удаления нежелательных сообщений), Вы следите за ней хотя бы раз в неделю и раскручиваете свой сайт, наверняка, она повысит интерес к Вашему сайту и принесет пользу. Среди десятка записей в гостевой книге Вы найдете и строки от благодарных клиентов, и полезное замечание о Вашей работе и даже интересное предложение.